[스크랩] 말 한마디가 천냥빚을 갚는다.

계숙희

권투선수 무하마드 알리가 비행기를 탔다. 비행기가 이륙하려고 활주로를 향해 천천히 나아가자 한 승무원이 그에게 안전벨트를 매라고 주의를 주었다. 그러자 알리는 미소를 지으며 말했다.
“슈퍼맨에게 안전벨트가 무슨 필요가 있겠소?”
여승무원 또한 미소를 지으며 말했다.
“슈퍼맨에게 비행기가 무슨 소용이 있죠?”
덩치 큰 헤비급 챔피언은 아무 말도 못하고 순순히 안전벨트를 맸다는 재밌는 얘기가 있다.

재치 있는 말 한마디는 어려운 상황을 보다 쉽게 해결할 수도 있곤 하는데 뜻밖의 질문을 받고 대꾸할 타이밍을 놓쳐 뒤늦게 불쾌함을 느낀 경험이 있을 것이다.

순발력 양성 지도자인 마티아스 펨은 "순발력은 나의 힘" 이라는 저서에서 순발력도 문법과 마찬가지로 일정한 법칙을 익히면 쉽게 배울 수 있다고 한다. 기분 나쁜 말에도 재치 있게 대답하고 협상이나 토론에서 자신 있게 의사 표현하는 법을 알아 보자

"남의 눈을 의식하지 마라"
세상에서 모든 사람의 마음에 드는 완벽한 사람은 없다.'다른 사람이 나를 어떻게 생각할까?'라는 상상은 순발력을 방해 하므로 당장 지워 버려라 순발력 있게 행동하려면 먼저 남의 눈으로부터 자유로워져야 한다.

"변명 없이 인정하라"
잘못에 대해 어떤 변명도 하지 않고 있는 그대로를 인정하면 상대는 오히려 할 말이 없어진다.독일 축구 국가대표팀 감독으로 내정됐던 크리스토프 다움은 코카인 복용 협의를 추궁하는 기자회견장에서 '그래요,저는 코카인을 복용했습니다. 질문하시지요'라고 고백했고
기자들은 더 이상 질문하지 못했다. 정확한 비판에는 '긍정이 가장 현명한 대답'이다

"품위 있게 대답하라"
상대의 비난을 받아 들이는 동시에 상대를 제일 뛰어 나다고 치켜세우라
'당신 부서에서는 불량품이 너무 많이 나와요'라는 지적을 받았다면 당신 부서는 불량률이 우리 회사에서 특히 낮은 편이죠 어떻게 하면 그렇게 불량품을 줄일 수 있나요? 라고 되묻는 것이다. 상대는 무언가 대답해 주고 품위를 지켜야 하기 때문에 비난하던 말도 거두게 될 것이다

"유머를 살려라"
상대의 지적을 과장된 대답으로 되받아쳐 웃음을 유발시키는 방법은 어떨까?
'실제보다 나이 들어 보이네요'라는 지적에 '네,맞아요. 이따금 박물관에 화석으로 전시되기도 한답니다.' 라고 답해 보라. 사람은 함께 웃을 때 서로 가까워지는 것을 느낀다

"해결책을 모색하라"
개미가 자기 집이 무너진 것을 발견했을 때 가장 먼저 하는 일은 화를 내거나 실망한 것이 아니라 집 지을 재료들을 다시 모으는 일이다. 분노, 슬픔, 실망, 복수 등의 감정은 문제를 해결하는 데 아무 도움이 안된다. 부정적인 감정을 느낄 때마다 상황을 벗어나기 위한 '해결 책'을 언제나 고민해야 할 것이다.

<사진캘리그라피 출처는 임정수디자인>